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用戶研究和市場研究有什么區別?
來源:www.zzarg.com 發布時間:2021年11月30日

用戶研究和市場調研有什么區別?可以看出,用戶研究的范圍比較廣,也可能包括用戶操作、用戶體驗等方面的分析。此外,兩者的區別是什么?在這篇文章中,小編總結了用戶研究和市場調研的區別。

  “做用戶研究的人通常不想被說成做市場調研,而做市場調研的人更喜歡說他們做用戶研究。

  ”“市場調研”是公眾心中更為熟悉的一句話。它在中國的傳播早于“用戶研究”,在國外的發展歷史也更長?!坝脩粞芯俊币辉~更多的是伴隨著國內互聯網行業的興起,而用戶研究的主要手段也需要做研究。市場調研從業者和用戶研究從業者相互交叉和交流。然而,那些從事用戶研究的人不愿意被稱為做市場調研。他們需要不斷向外界解釋什么是用戶研究,什么與市場調研不同。但兩者之間的區別似乎一句話也不清楚。如果說兩者之間的關系,我會認為用戶研究包括市場調研,其范圍比市場調研更廣。

  市場調研主要涉及三個方面:一是服務營銷。前期,為了提高營銷效率,準 確吸引市場消費者,需要提供市場人群特征和消費偏好;第二,為品 牌價值評估提供服務。為了了解品 牌認知度、忠誠度和聲譽,需要進行大規模的市場調研;第三是提供 產品定位服務,特別是當消費品競爭激烈,需要尋找新的品類市場時,我們需要通過市場調研找到或測試新的產品方向。隨著互聯網產業的發展,互聯網產品不僅需要在上述三個方面進行市場分析,還需要對被吸納的用戶群體進行持續的用戶操作,提供活動性和產品粘性。市場調研通常將用戶稱為消費者,而互聯網產品不僅要關注消費者,還要關注產品用戶,因此“用戶”一詞已變得更為寬泛。

  因此,對用戶各方面的研究和分析總結為“用戶研究”——“用戶研究”不僅包括傳統的市場調研,還包括與互聯網下產品相關的用戶體驗分析和用戶操作分析。因此,在方法 論上,用戶研究不僅 僅是市場調研中通常涉及的定量問卷和定性訪談研究,還涉及到一定程度的大數據分析、可用性測試、體驗測量、AB測試、體驗地圖和眼動測試。在不同企業的不同崗位,所涉及的用戶研究內容也不同。一些用戶研究人員可能工作四到五年,只熟悉某些部門的用戶研究工作。事實上,幾乎沒有一個企業的用戶研究人員能夠涵蓋市場定位、產品測試、產品運營、體驗測量、營銷、品 牌研究等所有工作。由于這些工作涉及的業務領域非常多樣化和廣泛,通常沒有一個部門能夠完全覆蓋它們。

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